Support technique durant la phase d’exploitation
ISYBOT fait le nécessaire pour assister l’acquéreur durant la durée d’exploitation du COBOT.
ISYBOT est joignable par téléphone du lundi au vendredi jours ouvrables de 8 à 18 Heures pour tout renseignement technique concernant l’utilisation ou un défaut de fonctionnement du COBOT.
En cas de besoins d’une intervention sur le site pour dépanner la machine, ISYBOT garantit une intervention sous 48 heures, jours ouvrés, une fois constaté la nécessité d’intervenir pour remettre en état le COBOT.
Un manuel d’utilisation indiquant les maintenances de niveaux 1 et 2 sera remis à l’acquéreur par le contractant.
Garantie
Le COBOT est garanti 12 mois en standard à compter de la mise en service du COBOT chez l’acquéreur dans la limite de 15 mois à compter de la livraison du COBOT sur le site.
Pièces de rechange
Lors de la livraison du COBOT une liste de pièces de rechange des principaux organes de la machine sera remise à l’acquéreur. Nous vous confirmons que tous les composants électromécaniques sont des produits catalogues de nos fournisseurs et seront donc facilement approvisionnables auprès d’ISYBOT.
